Customer Experience Specialist - Travel, Healthcare & Local Accounts (No Experience Required)

Bergabunglah dengan Clark BPO sebagai Customer Experience Specialist dan mulailah karir Anda di sektor travel, healthcare, dan local accounts—tanpa pengalaman sebelumnya diperlukan! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan yang dinamis, mendukung, dan penuh peluang pertumbuhan di Canggu, Bali.

Di Clark BPO, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru. Sebagai Customer Experience Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan, serta alat komunikasi seperti Slack dan Zoom untuk kolaborasi tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Menggunakan CRM dan alat analitik untuk melacak dan mengelola data pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua tiket dan permintaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan secara berkala.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
• Memastikan semua proses dan prosedur layanan pelanggan dijalankan sesuai standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Berpengalaman dalam layanan pelanggan atau peran serupa (opsional).
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
• Berorientasi pada hasil dan memiliki semangat untuk belajar dan berkembang.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar (Microsoft Office, CRM, dll.).
• Berpenampilan profesional dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dasar (opsional).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait